法国超市家乐福在中国遭遇了一场“三网融合”式的舆论风暴。互联网、电信网和广电网在短期内爆发出的空前传播力量不容忽视，甚至取得了“兵不血刃”的效果——尽管没有真正遭遇大规模的现实抵制，家乐福仍不得不出来回应。
这场以抵制去家乐福购物的舆论抗议，因家乐福股东LVMH与达赖喇嘛的关系而起，法国媒体的某些言论和在巴黎奥运火炬传递遭遇的不快，让中国的网民们“很愤怒”。如果对其传播过程进行还原，则可以看到一个全新的媒体传播机制在中国的生长情况。


整个事件的传播链条是，先由传统媒体，如电视和报纸等平面媒体，以及“新媒体”、视频播客、文字和图片博客、网络论坛发帖等同时传递给受众，这些报道内容是火炬传递在巴黎遭遇的混乱场面，法国媒体和一些人士的不正确言论等，激发和酝酿了受众的情绪。


可以看到，单渠道的传播源头已经被打破，传统媒体在时间上已经没有优势。在法国事件发生现场的视频、图片和文字记录，被视频网站、博客等互联网服务，迅速传递到国内。网民和观众已经习惯了从多个渠道接受信息，电视、报纸、互联网，仅仅上互联网的门户还不够，因为更多的细节散布在论坛、个人空间中，受众正在习惯既被动收视，又主动寻找，并且还自己充当传播渠道——在自己的MSN聊天工具和博客上传递给更多的人。


抵制法国品牌尤其是LV和家乐福的号召，或许是先从一些BBS论坛上因交谈而起，或许是某些博客写在个人空间上的——在目前的传播环境下，寻找源头是极为困难的，就像在互联网上寻找一个黑客攻击从何处而起一样——一场病毒式传播迅速在多媒体渠道下发动。


在无线通信网上传播的短信，迅速繁殖，这与“垃圾短信”一对多传播的形式完全不同，而是经由相识的人进行“熟人传播”，威力和接受度更为巨大，没人会轻易删除熟人传来的短信，而更多的是去传播。


同时，互联网的各种渠道被全面发动，从传统的BBS论坛，到博客、集合相册和视频的个人空间、分享网站，再到门户网站的投票调查，每个人的MSN和QQ聊天好友和聊天群，甚至MSN和QQ的签名档。这些互联网工具使得每个人都成为一个威力巨大的信息传递器，如一个人有上百个MSN好友的话，其一个修改签名档的信息传递也不可小觑，每个人都是那个扇动翅膀的蝴蝶。


最后才是广电网和平面媒体的参与。就是由于无线电信网络和互联网的交织传播，造成的巨大影响，推动电视台需要利用广电网络报道这一已经构成“新闻”的事件，而传统媒体的权威性和高覆盖，进一步加剧了传播效应。


上海白领刘慧表示，传播不代表认同，而仅仅是为了传播。很多人也不去主动分辨短信、MSN和博客传递的信息正确与否，因为这些内容又成了民众情绪发泄的出口，因此造成了受众只是下意识地传播。


而这些传播是有终止边界的，这里所说的并不是时间和事件的终结造成的传播终止，这些局限是非时间性的：庞大的多媒体很难打破国与国的边界，因为电信网和广电网都有严格传播边界的，而互联网没有边界，但是，存在于人们头脑中的偏见，以及巴别塔的后遗症——语言，阻隔了信息的进一步国际化传播。而且，尽管大家都“热衷”于传播这种信息，但还是会在一些传播触点中断——这其中就包括一些能够严格分辨信息内容的正确与否并能够判断传播这一信息的行为代表了什么意义的人，他们依照自己的独立判断行事。
原帖地址:http://finance.qq.com/a/20080417/001173.htm

继家乐福之后 欧莱雅肯德基也遭网友抵制

网传超市将打“促销战”应对抵制，广州家乐福称一切如常


■新快报记者 吴璇坚 王娟 陈杨 谢少萍


因被传资助达赖，国际知名奢侈品集团LVMH旗下多家企业遭网民抵制，其中法国零售业巨头家乐福首当其冲，而继家乐福之后，欧莱雅、肯德基也因此被网友列入抵制黑名单中。

网帖传家乐福要打促销战


上周开始，不少网友以“动员令”的形式，号召各地网友在5月1日当天拒绝到家乐福购物，以回应北京奥运火炬在法国传递期间遭遇的干扰。除了口号之外，网友已经开始倒计时抵制日期，“5月1日，让全国的家乐福冷场！6月1日，让全国的肯德基冷场!”


“我一个朋友就在家乐福公司管理层上班，他说他们已经接到总部命令，说想好对策了，他们的应对措施就是五一全国大促销，只要价格低过一成，肯定人满为患。”昨天，在MSN上不少网友都收到了类似的消息，声称家乐福将打反击战应对抵制。


昨天下午，记者来到位于前进路万国广场的家乐福超市。家乐福的员工小陈表示，自己曾听说过有网友发起抵制家乐福的行动，但超市这周以来的生意似乎并未受影响，客流量和平时差不多。对于“降价一成打促销战”的传言，小陈说目前并未收到公司通知，一切促销活动都如常进行并无为“反击传言”而设的其他促销。


家乐福 从未支持非法组织


针对近日网上关于家乐福大股东路易威登-莫特轩尼诗集团涉嫌资助“藏独”一事，家乐福集团昨日授权家乐福中国发表声明予以否认。家乐福在声明中称，有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的，家乐福集团从来没有，将来也不会做任何伤害中国人民感情的事情。


声明还表示，家乐福集团始终积极支持北京2008年奥运会，在中国和法国倡议组织了形式多样的支持北京奥运的活动。目前，家乐福北京的各家超市正在为迎接奥运会而积极筹备。同时,作为北京市长国际企业家顾问单位，家乐福集团总裁和家乐福中国区总裁兼首席执行官将荣幸地亲临奥运会开幕式，成为这一历史时刻的见证者。


丝芙兰 LV第二大品牌促销


此前LV回应抵制活动的“傲慢态度”引发网友强烈不满。据报道，“LV上海总部公关人员表示，网友的反应不会对LV的产品销售带来影响，毕竟产品定位是高端人士，而在网路上发帖抵制的，只是普通的消费大众。”对LV的态度，多数网友表示要“坚决抵制，LV太嚣张了”。在天涯论坛时尚板块，更有网友将矛头转向了被誉为LVMH集团下除了LV以外最赚钱的品牌——Sephora（丝芙兰），发帖声称：“买不起LV，我不去丝芙兰总可以吧。”据了解，Sephora是全球规模最大、分店最多的化妆品连锁店，涵盖了护肤品、彩妆、身体护理、化妆工具等等。


记者昨天来到位于天河城北门的Sephora卖场，只见卖场正在进行“三周年促销”活动。刚一进门记者就发现店员在讨论家乐福遭网友“抵制”的话题，不过当记者问及他们是否也受到牵连时，对方随即表示不便作答，但她表示，这几天丝芙兰的客流量并未见减少。店员称，“周年促销”活动每年都会不定期举行，此次的促销并非“应对抵制”的行为。


欧莱雅 与达赖无正式合作


继家乐福之后，欧莱雅也遭到了网友的抵制，其旗下的BodyShop 在澳大利亚的子公司被爆出支持达赖，于去年6月为达赖访问澳大利亚进行了宣传活动。


有报道称，BodyShop在邮件中回复了记者提出的问题。它在声明中说，其澳大利亚子公司对达赖去年的澳大利亚之行提供了有限的支持。他们的支持不涉及资金，并且，该公司现在跟达赖没有接触，对他的活动也没有正式的参与义务。声明说，BodyShop International 不参与支持政治活动，它与达赖在公司或国际层面上没有任何正式的组织活动的合作关系。


肯德基：了解后向媒体回复


新快报讯 与前几天抵制法国货相比，美国知名连锁餐厅肯德基也被列入抵制名单，其“罪名”是“美国众议院通过决议要抵制中国奥运”。


网友表示“奥运火炬手在国外频遭骚扰，从现在开始，要抵制老美的食物，就从抵制肯德基开始”。目前，“抵制家乐福，抵制肯德基”的各种消息已经在MSN、论坛间广为流传。继家乐福之后，肯德基成为第二家网友强烈抵制的外资品牌。


肯德基方面接受采访时表示，会对此事进行了解，然后向媒体进行回复。 （据《每日经济新闻》）

家乐福否认五一促销应对抵制


京华时报


声称五一促销优惠属正常经营活动


记者： 谭丽雅


本报讯 (记者谭丽雅)针对“家乐福将以大幅优惠应对5·1事件”的传言，昨日，家乐福中国区总裁罗国伟在给本报发来的声明中表示，家乐福集团不会做任何伤害中国人民感情的事情，罗国伟本人还将参加奥运会开幕式。声明还称促销与网友抵制无关。


声明称，家乐福集团从来没有，将来也不会做任何伤害中国人民感情的事情，“有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的”。家乐福集团始终积极支持北京2008年奥运会，届时集团总裁和中国区总裁兼首席执行官都将亲自参加奥运会开幕式。不过声明没有就家乐福股东是否捐过款给达赖集团作出回应。


对于网上盛传的家乐福将以“大幅优惠应对5·1事件”，昨日，家乐福中国区相关负责人在接受本报记者专访时表示，家乐福的促销活动与此次网友抵制事件没有任何关系。这位负责人解释，“促销工作都有准备周期，不可能临时安排，家乐福目前进行的促销活动是例行的周年庆，属于正常经营活动。”此外，他表示，没有得到家乐福销售受到影响的消息。


另据介绍，家乐福集团的大股东昨日正式由哈雷家族变更为法国阿尔诺集团和美国私募基金柯罗尼资本组成的“蓝色资本”公司。阿尔诺集团持有路易威登-莫特轩尼诗集团47.4%的股份。此前网友发起抵制法国货时称路易威登-莫特轩尼诗集团股东曾捐款给达赖。

40万受调查者支持抵制家乐福


每日经济新闻

白张论战


白岩松：去不去家乐福是个人的事，即使许多人因为抵制而没去家乐福，相信那一天，家乐福也会人不少。因为对于个人来说，日子也不应受政治的干扰；更何况，拿别人的错误来惩罚自己，这等于太给别人面子。　　


张朝阳：法国的态度的后果之一就是失去了13亿中国人的心,也就失去了13亿潜在的消费者,我赞同抵制法国货,就是要让充满偏见的法国媒体与公众感到损失与疼痛,否则他们不会长记性的。


BY 萧晶 每日经济新闻


这两天，关于是否应该抵制家乐福、抵制法国货的争论已经变得如火如荼。4月15日，央视名嘴白岩松在网上发表评论《不生气》，劝大家不要抵制法国货，引起网友强烈反应；而搜狐首席执行官张朝阳则表示支持抵制。


岩松观点


抵制像是“内讧”


“5月1日我肯定不去家乐福，然而却不是因为抵制，而是要去三亚为圣火到来做准备”。


白岩松在文章里说，“去不去家乐福是个人的事，即使许多人因为抵制而没去家乐福，相信那一天，家乐福也会人不少。因为对于个人来说，日子也不应受政治的干扰；更何况，拿别人的错误来惩罚自己，这等于太给别人面子”。


白岩松认为，家乐福里的职工大多是中国人，抵制家乐福像是一种“内讧”。他说，如果我们这么做，“不是和我们很讨厌的那些人，采用了相同的方法吗？”


文章中提到：“在奥运火炬的传递中，的确有很多西方人，干得不漂亮干得很糟糕。”


但白岩松认为：“奥运火炬并不是北京的，它属于世界也属于全人类，有人捣乱，它捣的也是全世界的乱，我们完全可以更平静更从容一些。“当看到身边有些人很委屈很‘生气’的时候，我总是劝他们说：你一生气，人家就真的实现目的；而如果你不生气，并继续执著地做好自己该干的事，继续在奥运火炬传递中点燃激情传递梦想，那么捣乱者就会被人们以小丑的方式留在记忆深处”


“用我们的平静与大气，给他们一个这样进入历史的机会吧”！


央视名嘴白岩松反对抵制遭骂


4月15日，央视名嘴白岩松在网上发表评论 《不生气》，希望大家不要抵制法国货，文章遭到了一些网友的激烈批评甚至谩骂。但也有网友坚定表达支持，双方意见尖锐对立。昨晚，本报记者致电白岩松，他表示目前不会针对此事接受媒体采访。


截至昨晚，该文章已有1982条回复。很多网友激烈地反对白岩松的观点，甚至出现谩骂。


网友“八面山人”留言说，“白先生，相信你现在，以及将来，都是家乐福还有法国香水的忠实消费者，但是你没有权利利用你中央电视台主持人的影响力来写这篇文章”。


有网友甚至提出，强烈反对白岩松参加迎接圣火活动。


昨日，记者拨通白岩松手机，询问该文章是否为其所作，白岩松默认，记者请他评价如何看待该文引起的反对声音时，白岩松表示不便接受电话采访。记者进一步要求当面采访时，白岩松以自己很忙，最近要出差为由婉拒。


昨日，记者联系到首先发布《不生气》一文的某网站奥运频道编辑，编辑称白岩松是该频道的特约撰稿人，该文是白岩松自己写好后发给网站的。


“他每个月都会给我们写稿。”编辑称，白岩松写完后把稿子发网站邮箱里，编辑负责将其发布，也没有想到网民会有这么大的反应。

抵制法国货 百万网友“红心”闪耀中国


BY 黄清燕 每日经济新闻


昨日，上百万的中国MSN用户不约而同地在自己的签名前加上了一颗红心和CHINA，显示他们维护统一和抵制 “法国货”的决心。


“转发：msn名字前面请加(L)CHINA，让全世界看到华人的团结。请转发您的msn朋友。注意()是在英文书写状态下。”昨天早上9点，在浦东陆家嘴一写字楼里工作的jeff刚刚上班就在MSN上收到了此条信息，与jeff相同的是，众多白领立刻把收到的短信转发。


“此举意义非凡，理应支持”，这是所有参与的网友的共同心声。“网友把前几日积蓄的愤怒，都集中地在MSN上表现出来了。”远在德国法兰克福的留学生于杰向本报记者表示，其MSN上的所有华人都在名字前加上了一颗红心和英文 “CHINA”的字样。“虽然不能做些实质性的事情，但是大家一起鼓劲，表现的是一种精神状态”，“在北京奥运火炬正在传递的时候，我们要告诉全世界，所有中国人的心是连在一起的”。


这也是继前几日网友自发组织的“抵制法国货”之后，又一次大规模的行动。


在中国，MSN用户几乎成了白领的代名词。据MSN官方数据显示，北京、上海、广东、江苏、浙江、山东的用户占86%，大专以上学历占83%，且多为公司职员。中高层管理人员占到了29%。“闪闪红星照我心，这仅仅只是个开始，不排除用实际行动抵制分裂分子”，部分白领表示，其MSN上有80%以上的ID前面都加上了 “红心”，截至发稿，记者MSN上的九成网友都陆续加入这个“红心中国”的活动。甚至有人推测，昨日参与活动的不下百万。


除了MSN用户掀起了签名爱国狂潮，新浪，搜狐、网易、大旗、猫扑、西祠等众多的商业网站也纷纷自发地在显著位置设立了为奥运圣火护航的专题区。截至昨晚8点，已经有484万网友参与签名新浪网发起的反分裂护圣火行动，更是表达了中国人团结一致的决心。

家乐福紧急展开危机公关，昨日发表声明表示：始终积极支持北京2008年奥运会，不会做任何伤害中国人民感情的事情


BY 黄清燕 每日经济新闻


截至昨晚22时，新浪网上调查结果显示，在参加是否抵制家乐福调查的网友中，有40多万人表示赞成，占受调查总人数的88.56%。


在抵制狂潮掀起后的72个小时，家乐福中国终于“坐不住”了，昨日上午发布了官方声明，明确表示，家乐福集团总裁和家乐福中国区总裁兼首席执行官将出席2008北京奥运会开幕式。


在这场抵制潮中，首当其冲的家乐福也明显感受到了压力，在GOOGLE上关于“抵制家乐福”的搜索高达249万条，而百度上的搜索也达21万条。


“宁可在本土超市买贵点，也不去家乐福购物”。昨日，曾是家乐福常客的一位上海市民对记者表示，近三天来他都开始“舍近求远”到徐家汇的联华超市消费。虽然在上海并没有出现大规模的抵制行动，但网上的抵制观念已慢慢渗透到实际行动中。


在狂潮掀起后的72个小时，家乐福中国终于“坐不住”了，昨日上午发布了官方声明，明确表示，家乐福集团总裁和家乐福中国区总裁兼首席执行官将出席奥运会开幕式。


家乐福在这封名为“家乐福中国对近日出现的一些不实传闻的声明”中指出——有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的。“作为一家在全球拥有50多万员工,在超过20个国家和地区从事商业经营活动的跨国企业，家乐福集团的宗旨是促进各个国家和地区的经济和社会发展。家乐福集团从来没有，将来也不会做任何伤害中国人民感情的事情”。


家乐福中国的声明


针对近日出现的一些有关家乐福的不实传闻，家乐福集团特此授权家乐福中国做如下声明：


作为一家在全球拥有员工50多万，在超过20个国家和地区从事商业经营活动的跨国企业，家乐福集团的宗旨是促进各个国家和地区的经济和社会发展。家乐福集团从来没有，将来也不会做任何伤害中国人民感情的事情。


有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的。家乐福将保留对恶意制造和传播上述谣言的组织和个人采取法律行动的权利。


家乐福集团始终积极支持北京2008年奥运会，在中国和法国倡议组织了形式多样的支持北京奥运的活动。目前，家乐福北京的各家超市正在为迎接奥运会而积极筹备。同时，作为北京市长国际企业家顾问单位，家乐福集团衷心祝愿北京2008年奥运会取得圆满成功，家乐福集团总裁和家乐福中国区总裁兼首席执行官将荣幸地亲临奥运会开幕式，成为这一历史时刻的见证者。


家乐福中国区


2008年4月16日

风头浪尖顶端的家乐福


南方报业网—21世纪经济报道


“家乐福正在遭遇一场危机。” 4月16日，家乐福华东区公共事务总监于剑对本报记者说，语气急切，激动，又有几分无奈。当时，他正在参加公司一个研究应对这场危机的内部会议，



“这两天忙得焦头烂额。”他说。这一切都是从上周日他收到第一条“抵制家乐福”的短信时开始的。




“5月8日—24日，正好是北京奥运会的前三个月，所有人都不要去家乐福购物，理由是家乐福的大股东捐巨资给达赖，支持‘藏独’。那我们现在就来抵制一下家乐福，为期与北京奥运会同长，前后17天。让他们看看中国人和中国网络的力量。请转发给你所有的手机、MSN等的联络人，并且让他们的家人一起参与，让家乐福门可罗雀17天。”



这条短信通过手机、MSN、QQ、BBS等渠道迅速传播。短短3天之间，呼吁“五一期间不要光顾家乐福”、“抵制法国货”的帖子也遍布网络，跟帖者甚众。



号召“抵制”者的理由，除了短信中所说的之外，还因为他们认为法国部分人士支持“藏独”分裂分子，宣称抵制北京奥运，奥运圣火在巴黎传递时遭到“藏独”分子严重骚扰。



连日来，北京、青岛、昆明、福州等地的部分家乐福门店前，陆续有人拉起“抵制家乐福”的横幅标语，聚集了少量人群。



针对风波，16日，家乐福中国区发表声明，否认“家乐福支持‘藏独’”的说法，称这些传闻“完全是无中生有和没有任何依据的”，并表示“家乐福集团始终积极支持北京2008年奥运会”。



但声明发出后，风波迄今尚未见有平息的迹象。为此，于剑他们准备在近日召开新闻发布会，专门就此次的事件与中国的媒体沟通。



焦头烂额的公共事务总监



“大家的爱国热情我们可以理解，但是把情绪发到家乐福身上，把对象搞错了，因为家乐福一向以来支持北京奥运的，从来没有支持过达赖集团，”于剑对本报记者说。



“短信所说的是大股东捐钱给达赖集团，但股东只是买了家乐福的股票，公众谁都可以买家乐福的股票的。”于剑认为，这不是家乐福的错。



他介绍说，家乐福在中国的员工99%是中国人，在中国卖的商品，有95%以上是中国制造。抵制家乐福的后果，不仅是损害家乐福，同时会损害中国员工与中国供应商的利益。



“家乐福的商品卖不出去，最受伤的会是中国的供应商。”于剑说，家乐福在中国大多是合资公司，比如在上海，联华超市(0980.HK)就占有45%的股权，中国公司也能从家乐福分红。“大家不能因为抵制，最终害了中国人自己。”



负责政府关系与媒体关系的于剑几天来都在为这一事件四方奔走，通过各种渠道为家乐福辩护和澄清。而与此同时，上海各个写字楼里的白领们已经纷纷把“红心”符号挂到MSN签名里，继续传递和讨论着“抵制家乐福”的信息。



“我们可以去别的超市买东西，”上海一家广告公司的罗小姐说，“而且也关照家里的老人不要去。”



“我已经有10天不去家乐福了，今后一段时间也不去。”上海的陈小姐说，中国的供应商可以把商品放到家乐福里卖，同样也会放在世纪联华这些本土大卖场里销售，消费者不管从哪家超市买东西，都是中国供应商的，不去家乐福并不会影响中国商品的销售。



“虽然家乐福说他本身没有捐钱给达赖集团，但是家乐福在中国赚了钱之后，还是会给股东分红。大股东拿了家乐福分红的钱捐给达赖，这个利益链条太明显了。”上海的鲍先生在办公室里这样说服身边的同事继续“抵制”。



15日上午10点，30多名青年在昆明南屏步行街家乐福超市门前，拉开一条长20米的横幅，上面赫然写着几个大字：“支持奥运，反对藏独，抵制法货，抵制家乐福。”组织者和部分市民纷纷在横幅上签名表示支持。



当然也有不支持抵制的人，包括央视知名主持人白岩松。



“5月1日我肯定不去家乐福，然而却不是因为抵制，而是要去三亚为圣火到来做准备。”白岩松在网上发表的文章里说，家乐福里的职工大多是中国人，“拿别人的错误来惩罚自己，这等于太给别人面子”，不如“用我们的平静与大气，给他们(指捣乱圣火传递的人)一个进入历史的机会吧！”



旅居加拿大温哥华的第一零售网总编丁利国对本报记者说：“我觉得不应该把此事政治化，在加拿大过去几年也有人号召要抵制中国制造，但响应的人并不多，消费者不赞成，零售商也不赞成，因为它关系到他们的切身利益。现在大多数吃的用的都是中国制造的，抵制了，生活成本就会大幅度上升。”



丁利国说，据他了解，家乐福并不是一家很政治化的公司，它也很当地化，抵制它最多是一种情绪的发泄，但不是一种妥当的表达感情的办法。“家乐福中国从员工到管理层，到卖的东西，基本上都是中国人，中国货。”

与商务部的紧急沟通



连日来，“抵制”事件不仅引起了家乐福中国区高层的高度关注，“家乐福全球高层也非常重视。”



据于剑介绍，家乐福总部高层这两天已经迅速和中国商务部等政府主管部门进行了沟通，并要求中国区积极做好在华各分店的内部管理工作，特别是要求员工“要保持高度克制”，不要与可能出现的抗议群众发生冲突。



与此同时，家乐福中国区16日还向国内媒体发出了相应的《声明》。声明称，“家乐福集团从来没有，将来也不会做任何伤害中国人民感情的事情。” “有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的。”



可是，就在家乐福忙着四处救火的时候，短信仍然在火上浇油。



16日，一条有关家乐福应对措施的短消息，援引所谓“在家乐福上班的朋友”的话说，家乐福的应对措施是“在五一搞全国大促销，只要价格低过一成，肯定人满为患”。在舆情鼎沸之际，这则短信的刺激力可想而知。



“这条信息我也收到了，家乐福的管理层不可能说这种话，不可能愚蠢到这种程度。”于剑口气激动地对本报记者特别澄清，“这又是有人在恶搞！”



“这是家乐福的一场危机，我们不会去用降价促销这样的方式去应对这样的危机，降价促销方式也不会有什么效果。”于剑说，我们主要还是与政府部门与公众媒体保持良好的沟通，消除误会。同时加强内部管理，为消费者做好服务。



此外，于剑他们还在策划这几天召开一次新闻发布会，专门就此事件与中国的媒体沟通。



家乐福的大股东



“目前法国路易威登-莫特轩尼诗集团已经由(家乐福的)第二大股东上升为第一大股东……路易威登曾经给达赖捐过不少钱……”这是在网上广泛传播的“抵制”帖子的内容。



有关路易威登捐款的说法迄今未得到证实。根据公开资料，家乐福的大股东原本是哈雷家族，目前哈雷家族拥有该公司20%的投票权，总股份为13%。但这些股份分布在多个家族成员手中，前不久哈雷家族通过取消一份家族合同放弃了第一大股东地位。



于是，家乐福原第二大股东Blue Capital成为家乐福第一大股东，Blue Capital拥有家乐福10.7%的股份以及两个董事会席位。而Blue Capital是由法国投资者Bernard Arnault与私募股权公司Colony Capital共同创办的。Bernard Arnault就是法国首富，亦即路易威登-莫特轩尼诗集团的当家人。



号召抵制家乐福的网友认为，家乐福在中国每赚100元，占有10.7%股份的Bernard Arnault就可以分到10元，不能让他拿中国赚回去的钱去支持达赖集团。

质疑后又遭抵制 家乐福在华陷窘


上海证券报　⊙本报记者 张良　

去年年底的“合同门”、近日的受抵制事件，令家乐福集团在中国的发展遭遇了前所未有的尴尬。


自上周起，有关“抵制家乐福”的口号通过网络论坛、聊天工具和手机短信在国内广泛流传，号召各地网友拒绝到家乐福购物。昨日，家乐福中国在获得家乐福集团授权后针对近日出现的有关家乐福的诸多传闻发表声明称：家乐福从来没有，将来也不会做任何伤害中国人民感情的事情，并将始终积极支持北京2008年奥运会。



据了解，“抵制家乐福”的相关帖子最早在上周已经出现在各大论坛，网民以“动员令”的形式，号召各地网友在5月1日当天拒绝到家乐福购物，以回应北京奥运火炬在法国传递期间遭遇的干扰。相关的信息也通过QQ群等聊天工具和手机短信传播，根据最新的短信内容，发起者号召国人在奥运前抵制这家大型超市17天——时间与北京奥运会预定举办时间一样长。


对于上述市场传闻，家乐福中国在声明中这样表示：有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的。家乐福将保留对恶意制造和传播上述谣言的组织和个人采取法律行动的权利。作为一家在全球拥有员工50多万, 在超过20个国家和地区从事商业经营活动的跨国企业，家乐福集团的宗旨是促进各个国家和地区的经济和社会发展。家乐福集团从来没有，将来也不会做任何伤害中国人民感情的事情。家乐福集团始终积极支持北京2008年奥运会，在中国和法国倡议组织了形式多样的支持北京奥运的活动。


实际上，家乐福在中国算得上是个饱受争议的企业。去年底，家乐福发生了“全国4万职工重签劳动合同事件”，引发社会舆论广泛关注，有业内人士当时就认为家乐福是在规避《新劳动合同法》。对此，家乐福中国媒体经理陈波向记者表示，去年底公司确实建议中国员工签订新的劳动合同，不过适用范围包括公司所有管理层和员工。


陈波告诉记者，去年底签订的劳动合同与原来的劳动合同最大的不同在于合同期限。以前都是1年，新合同期限为2年。因为零售行业人才流动性很大，每年都要耗费大量人力、物力、财力培训员工，希望通过延长合同期限，能够留住员工，稳定队伍。而且重新签订劳动合同，完全建立在员工自愿的基础之上；员工也可以不签，而原来的合同依然有效，到期后可以再签署新的合同。


据悉，家乐福的重签合同事件也引起了与家乐福合资组建上海联家超市有限公司的联华超市有限公司的重视。为了防止类似事件的重演，联华超市有限公司工会多次提议推进集体合同制度，并就此要求与行政进行协商。前不久，工会的要求得到了资方的赞同，双方就《上海联家超市有限公司集体协商规则（草稿）》进行了协商。在首次协商中双方对《协商规则》中的一半条款已取得共识，并决定就《协商规则》进行第二次协商，使集体合同制度在该企业尽快得以推行。

家乐福第一大股东变更 不会影响中国业务

京华时报　谭丽雅


本报讯（记者谭丽雅）在昨天举行的公司股东大会结束后，家乐福全球第一大股东正式变更为法国阿尔诺集团和美国私募基金柯罗尼资本组成的“蓝色资本”公司。家乐福中国方面对此表示，此举不会对中国业务造成影响。




今年3月，家乐福公司原最大股东哈雷家族对外宣布：家族将不再整体持股，家族成员可以自由处置股份。原第二大股东“蓝色资本”遂宣布将所持有的家乐福股份由9.1%增加为10.7%，并正式成为其最大股东。

面对抵制短信 家乐福称目前销售未受影响

第一财经日报　


近日在中国网民以及手机用户之间流传的一种情绪，让一些跨国公司颇为不安。处于本次抵制潮流核心位置的法国零售巨头家乐福昨天给出正式回应，称“有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的。将保留对恶意制造和传播上述谣言的组织和个人采取法律行动的权利。”




与此同时，家乐福中国区总裁兼首席执行官罗国伟表示，其将和家乐福集团总裁杜哲睿“荣幸地亲临奥运会开幕式，成为这一历史时刻的见证者。”此外，目前家乐福北京的各家超市正在为迎接奥运会积极筹备。而家乐福上海公关部则向《第一财经日报》证实，目前家乐福上海门店销售尚未受到影响。



“5月8日～24日，正好是北京奥运会的前3个月，所有人都不要去家乐福购物，理由是家乐福的大股东捐巨资给达赖，支持‘藏独’……请转发。”该短信目前仍在迅速传播。与此同时，还有网友在网络上呼吁，“抵制家乐福，哪怕一天”。有网友在帖子中这样写道：“抵制它，就一天，不会影响到它的商业，也不会伤害到在里面工作的同胞，我们只是要表达中国人的声音！……但行为不要过激，默默抗议就可以。”



家乐福“股东”是路易威登-莫特轩尼诗集团，该集团旗下拥有LV、迪奥、芬迪、娇兰、倩碧，以及轩尼诗等奢侈品品牌。目前家乐福是最先发布正式声明的公司之一。麦德龙等跨国大卖场则表示正在关注，但暂时不作任何评论。



有专家指出，在网络时代，跨国公司的公关部除了要应对传统媒体之外，还要应对网络这一新兴媒体。“网络传媒的最大特性是自由。”这位人士指出，随着网络的发展，本次家乐福遇到的现象将不会是个案。“每一次类似言论的出现，都有一群中坚分子受到某种情绪的影响，从而发起传播这些言论。”“与以往的公关沟通不同，跨国公司们要学会和‘情绪’沟通，和受到这种情绪影响下的人沟通。”



据一位跨国零售企业内部人士指出，应对这一情况，公司首先要表明自己的立场，积极沟通，“企业也可以利用网络不断表明自己的观点。这就是网络这一新传媒的公平之处。”



面对国人的这一自发行为，包括白岩松，奥运火炬手、巴黎火炬传递中的亲历者金晶均呼吁大家理性对待。